Blog
Ứng dụng tự phục vụ tác động gì đến nhân sự khối văn phòng
Ứng dụng tự phục vụ là gì?
Software as a Service (SaaS) hay Self Service – Dịch vụ hay Công cụ tự phục vụ – đang dần trở thành xu hướng mới toàn cầu. Cụ thể là Microsoft đã tiên phong trong các sản phẩm của mình như Office 365 – bộ ứng dụng văn phòng, Azzure – nền tảng Cloud Server, Power Bi – Giải pháp hỗ trợ kinh doanh thông minh, …
SaaS hay Self Service khó để mô tả và định nghĩa. Các ứng dụng, sản phẩm tự phục vụ này thường liên quan đến người dùng, nó “trao quyền cho người dùng” để “tham gia nhiều hơn vào quá trình phân tích dữ liệu”. Đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hiện nay, các ứng dụng này rất linh động cho người dùng và chuyển giao khả năng làm việc đa nhiệm với sự hỗ trợ của công nghệ IoT, AI, Machine Learning.
Tác động của các ứng dụng tự phục vụ đến nhân sự đa ngành là gì?
Nhờ các dụng vụ tự phục vụ này, người làm việc khối văn phòng chủ động hơn trong các bước tiếp cận với thông tin hữu ích, từ đó hỗ trợ công việc hàng ngày cũng như các giải pháp kinh doanh tối ưu hơn. Các bước truy xuất dữ liệu không còn khó khăn tại các doanh nghiệp và dần phổ biến nhờ công nghệ bảo mật và các ứng dụng tự phục vụ này. Cụ thể như, bộ phận bán hàng có thể tự trích xuất dữ liệu về thói quen và hành vi tiêu dùng, từ đó phân tích dữ liệu để hiểu nhu cầu thị trường và dự đoán xu hướng. Quá trình tổng hợp dữ liệu, xử lý dữ liệu, lập các báo cáo phân tích được tự động hóa nên ít mất thời gian làm việc và không tốn nguồn lực admin ở các bộ phận Kinh doanh như trước đây.
Các doanh nghiệp lớn đa quốc gia triển khai các ứng dụng tự phục vụ hỗ trợ kinh doanh như Power BI, Tableau, … nhận thấy hiệu quả kinh doanh và sự hỗ trợ của SaaS rõ ràng. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần trải qua quá trình đào tạo nhân sự để thích nghi với các ứng dụng này và đầu tư triển khai hệ thống. Chính vì vậy, nguồn nhân sự trẻ dần được yêu cầu trang bị sẵn sàng các kỹ năng làm việc với dữ liệu và hệ thống, máy tính.
Bên cạnh những ứng dụng văn phòng phổ viến ở hai thế kỷ trước như Excel, Word, PowerPoint, nhân sự khối văn phòng ngày nay được các nhà tuyển dụng yêu cầu cao hơn về kỹ năng máy tính.
Quá trình thao tác xử lý, tổng hợp dữ liệu cần tối ưu cũng khiến các kỹ năng tự động hóa trong Excel như sử dụng ngôn ngữ lập trình VBA, ứng dụng máy học Power Query bắt đầu trở thành ưu thế cạnh tranh khi ứng tuyển việc làm. Đặc biệt là các kỹ năng trực quan hóa được đánh giá cao vì các báo cáo Dashboard giúp ích cho nhà quản trị rất nhiều trong việc đọc và phân tích vô vàn thông tin hiện nay. Các ứng dụng trực quan hóa dữ liệu được sử dụng rộng rãi vẫn là Excel Dashboard.
Các vị trí Tài chính, Kế toán, Kiểm toán, Ngân hàng, Bán hàng, Business Development, Marketing, Operation, … đều có những yêu cầu công việc hàng ngày với số liệu, phân tích hiệu quả dự án; từ đó đưa ra quyết định kinh doanh kịp thời. Do đó, kỹ năng truy xuất dữ liệu bằng các ứng dụng SQLcũng không còn xa lạ. SQL là ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc, giúp bạn dễ tương tác với cơ sở dữ liệu (database) với tốc độ xử lý nhanh và tối ưu.
Ngoài ra, các ứng dụng tự phục vụ toàn bộ cả ba quá trình tổng hợp, xử lý và trực quan hóa dữ liệu như Power BI của Microsoft đang được đánh giá cao và tin dùng bởi đây là giải pháp tích hợp và là ứng dụng tự phục vụ hiệu quả cho các doanh nghiệp. Bạn có thể truy vấn dữ liệu từ database, tự động hóa khâu xử lý của Excel với tốc độ cao và trực quan hóa thành các biểu đồ. Nhân sự đa ngành nếu nắm bắt xu hướng và trang bị các kỹ năng về BI tools nói chung, đặc biệt là Microsoft Power BI nói riêng sẽ là lợi thế cạnh tranh trên thị trường lao động tương lai.
Xem thêm